Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande de rétractation doit être adressée par email à :
cashantiquites@gmail.com

 

2. Conditions de retour

Les produits vendus par Cash Antiquités sont des objets anciens, d’occasion, de collection ou des pièces uniques.

À ce titre, pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être retourné dans son état strictement identique à celui de la livraison

• Le produit ne doit présenter aucune dégradation, altération ou trace d’utilisation

• Le produit doit être complet et soigneusement emballé

Tout produit retourné endommagé, incomplet, modifié ou remplacé par un autre produit ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

 

3. Exclusions liées à la nature des produits

Compte tenu de l’ancienneté et du caractère unique des produits :

• Les marques d’usure, patines, défauts liés au temps ou à l’utilisation antérieure ne constituent pas un motif de retour ou de remboursement, dès lors qu’ils sont mentionnés dans la description du produit.

• Les variations de couleur, de teinte ou d’aspect dues à l’affichage écran ne peuvent engager la responsabilité du Vendeur.

 

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le Client doit impérativement contacter Cash Antiquités par email afin d’obtenir les instructions de retour.

Les retours envoyés sans validation préalable pourront être refusés.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, sauf erreur imputable au Vendeur.

 

5. Remboursement

Après réception du produit retourné, celui-ci fera l’objet d’un contrôle attentif.

Si le produit respecte l’ensemble des conditions de retour :

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours

• Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions définies, aucun remboursement ne pourra être effectué.

 

6. Produits endommagés à la livraison

En cas de réception d’un colis endommagé, le Client doit :

• Émettre des réserves auprès du transporteur

• Contacter Cash Antiquités dans un délai de 48 heures après réception

• Fournir des photographies du colis et du produit

À défaut, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

 

7. Responsabilité du Client

Le Client est responsable du produit jusqu’à sa réception par Cash Antiquités.

Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition suivi et assuré, notamment pour les objets fragiles ou de valeur.

 

8. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, le Client peut contacter :

Cash Antiquités
📧 cashantiquites@gmail.com
📞 06 78 56 40 72